Muestras gratuitas | Envío incluido a partir de 30€

Política de envíos y devoluciones

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Península: 2,9€. Envíos gratis a partir de 30€

Baleares: 4,9€. Envíos gratis a partir de 40€

Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando para poderlo hacer cuanto antes.

 

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

El envío lo hace GLS y se entrega en un plazo de 24 horas laborables.

Los pedidos hechos en un día laborable antes de las 17:00h, se preparan y envían ese mismo día. Todas las compras realizadas a partir de las 17:00h se gestionan al día siguiente.

El tiempo de entrega cuenta desde que GLS recoge el pedido de nuestro centro logístico hasta que lo entrega en la dirección indicada. Podrás saber cuándo se ha recogido tu pedido porque recibirás un email de confirmación de GLS.

 

¿CUÁL ES EL HORARIO DE ENTREGA DE PEDIDOS?

Los pedidos se entregan en días laborables entre 9.00 h y 19.00 h.

 

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación de GLS. En ese correo aparecerá un enlace con el que podrás realizar el seguimiento online y conocer el estado del pedido en todo momento.

 

¿PUEDO MODIFICAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Cuando recibas el correo de confirmación de GLS, tendrás la opción de cambiar el lugar y fecha de entrega. Eso sí, hazlo cuanto antes mejor, porque si el pedido ya está en reparto no podrás cambiarlo.

 

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN UNA DELEGACIÓN O PUNTO DE RECOGIDA?

Cuando recibas el correo de confirmación de GLS, podrás cambiar el lugar de entrega por una delegación o parcelshop de GLS.

 

¿QUÉ PASA SI ESTOY AUSENTE CUANDO ENTREGAN EL PEDIDO?

Los transportistas de GLS intentarán entregar el pedido en la dirección que nos hayas proporcionado.

En caso de encontrarte ausente, la agencia de transporte dejará una nota de aviso y el siguiente día hábil realizarán una segunda entrega.

Si también te encontrarás ausente, te llamarán al teléfono de contacto que hayas indicado en el momento de hacer el pedido.

En caso de que tampoco te puedan localizar, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasarlo a recoger cuando te vaya bien.

 

¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Si quieres cancelar un pedido, escríbenos a hola@maarfragrances.com y si el pedido todavía no ha salido de nuestro almacén lo podremos cancelar.

 

¿PUEDO HACER DEVOLUCIONES?

¡Claro! Tienes 14 días naturales desde la entrega del pedido para devolvernos los perfumes que no quieras.

Recuerda que los productos deben ser devueltos tal y como se entregaron, es decir, en su embalaje original, sin que hayan estado abiertos ni dañados o ensuciados.

La muestra de 1 ml que incluimos en todos los pedidos, la puedes abrir y, evidentemente, no la tienes que devolver. Para eso está, para que pruebes la fragancia y estés segura de tu compra 😊

 

¿DEBO PAGAR LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN?

En caso de que la devolución sea por causas no imputables a MAAR (por un error a la hora de hacer la compra o porque después de probar la muestra de 1 ml de tu pedido, la fragancia no te convence), tendrás que asumir el coste de la devolución.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a MAAR (producto defectuoso) seremos nosotros quienes nos encarguemos de recoger los productos haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución.

 

¿CÓMO HAGO LA DEVOLUCIÓN?

Envíanos un email a hola@maarfragrances.com indicándonos el número de pedido y te explicaremos cómo hacer la devolución.